今天跟友人兼同事A談及內地市場，主題圍繞大公司如騰訊、淘寶、京東等，以及他們的效率與效能的關係。
A作了一個比喻，效率就好比機器的生產速度，效能則是機器的質素。未來的中國市場，將會因為消費者的收入和知識提高，而更講求產品的質素，於是內地的公司開始不能光靠增加效率，提升自身的盈利，更重要的是他們的效能，亦即產品的質素，不能再靠劣質山寨貨，或抄襲外國成功經驗，應以開發有創意和特色的產品為主力，配合他們的效率，創造更大的利潤。
而現在的問題，就是內地公司的內耗（通常是時間和金錢上的浪費，例如賣過多的廣告，公司的人手過剩）一般都很高，效能很低，尤其是網上市場，大部份的企業都會以價格戰，盡量把顧客搶過來，形成利潤率無法增長的局面。
我對於內地市場不怎麼熟悉，但我很感激他分享他的意見給我。效率和效能－－兩個十分相像的詞語，意思很不一樣。
的確，在經濟環境良好的時候，只要效率高，就能夠賺到大錢－－即使內耗十分高，只要銷售得夠多產品，「薄利多銷」的好處會抵消了內耗這缺點。
但如今，世界的環境惡劣，而且有惡化的趨勢，即使再造更多的產品，市場也無法消化，出口導向的企業如果加上內耗嚴重，就會開始出現入不敷支。內地的大公司，則因為有內地的消費市場，盈利似乎不怎麼有影響。
而在香港經營的我，則認為要度過現在的處境，首先是我們公司要把耗損減至最低，這也是我一開始就提出的方案。因為我們要容許自己有犯錯的空間－－亦即有多餘的時間和金錢，讓我們吸收經驗，在邊打邊學的狀況下，逐少逐少增加效能。
不著手改善效率的原因，在於效率是較容易提升的。增加人手、賣網上廣告、自動化......只要複製成功的例子，擴大自身的規模，效率就會逐漸提升。但效能不同，它反映在公司產品的質素，公司的利潤率的增加，這就需要培育人才。而人才不是一時三刻就會出現的，只可以通過歷練，不斷的嘗試，最後成為能創造好產品，判定甚麼是好產品，或能夠減低公司內耗，使公司的純利率提升的人才。
只要搞好了效能，就能夠引入資金，提高效率。
