舊公司的「煙幕」

回去舊公司兼職幫忙的日子，總有新發現。

由二樓通往三樓的樓梯，有時候會用一條膠鍊攔住去路，上面寫著：休息Closed。有些時候，只是三樓的同事去了吃飯，或者上了貨倉，只要顧客想上三樓，我們還是會帶路讓他們上的。不過，我發現，百分之九十的顧客，看見膠鍊擋住了去路，都不會主動提出「我想上三樓看」。他們通常認為三樓真的關了門，或者不作聲，但毫不懷疑這條膠鍊和上面寫的字。

由此我就想：其實我們也真的容易接受白紙黑字的內容，有時候甚至不考慮其真確性。

如果把「休息Closed」改成「請與職員聯絡」，以現在的人流，恐怕顧客的提問會令職員們感到厭煩吧。有些顧客，畢竟都只是想閒逛閒逛而已。

這種不怎麼考慮真確性，便逕自相信書面內容，就是中了「合理化煙幕」的圈套。

社會上還有許多例子，在超級市場和便利店，不也常常看到貨品架的黃色標籤，上面寫著「減價」前和後的價格嗎？可是，又有誰能知道，減價前的價格，是否原本的售價，或者減價後的金額，才是原本的售價？我們稍一不慎，就會以為買了減價貨品，其實每天留意價格，就會發現根本就變動不大，「原價」（Original Price）是怎樣，其實都不重要。它（和其顏色標籤）只是令你「覺得」東西便宜了。

當面對這些煙幕時，要保持警覺，才不會掉進去。而有時候，也可以倒過來，利用煙幕來達到目的。